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Retrouvez les canaux disponibles pour contacter l'équipe VegasHero Casino et obtenir de l'aide sur votre compte, vos paiements ou toute autre question.

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Pour les demandes détaillées ou les pièces justificatives. Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées.

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Une base de réponses aux questions fréquentes, accessible sans connexion depuis la plateforme.

Avant de contacter

Préparer votre demande

Identifiant de compte — précisez votre adresse e-mail d'inscription pour accélérer le traitement.
Numéro de transaction — pour toute question sur un dépôt ou un retrait, notez l'identifiant de la transaction.
Captures d'écran — une image du problème rencontré permet une prise en charge plus rapide.
Description précise — indiquez les étapes ayant mené au problème pour faciliter le diagnostic.

Questions fréquentes

Réponses rapides

Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Un lien de réinitialisation sera envoyé à votre adresse e-mail enregistrée.
Vérifiez que votre compte est entièrement vérifié (KYC). Si c'est le cas, contactez le support en précisant le numéro de transaction et la méthode de retrait utilisée.
L'auto-exclusion est accessible depuis les paramètres de votre compte joueur ou en contactant directement le support. La demande est traitée immédiatement.
Vérifiez que toutes les conditions d'activation ont été respectées (dépôt minimum, code éventuel). Si le problème persiste, contactez le support avec la preuve de votre dépôt.

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